内容に応じてメールアドレスを選んでください
現在はメールでサポートを提供しており、オンラインフォームはありません。ご用件に応じたメールアドレスへお送りください。
アカウント、ご契約、ご利用に関するサポート
インストール、有効化、接続、パソコン台数の追加、ご契約履歴、ご利用上の問題はこちらへお送りください。
support@keepto.ai
プライバシーに関するご質問
データの取り扱い、プライバシーポリシー、そしてデータに関するお客様の選択とご疑問はこちらへお送りください。
privacy@keepto.ai
メールを送る前に、この 3 つをご確認ください
1
まずはよくある質問を確認
利用枠、使い方、有効化、権限といったよくある状況は、ほとんどがよくある質問で説明しています。
2
状況を明確に書いてください
Windows か Mac か、Keepto のバージョン、どのステップまで進んだか、画面に表示された文言をお知らせください。
3
ご契約時のメールアドレスからお送りください
アカウントやご契約の問題については、トライアルのお申し込み、またはご契約時に使用したメールアドレスからお送りください。確認が早くなります。
添付すべき情報と、送るべきでない情報
添付をお勧めする情報
- トライアルのお申し込み、またはご契約時に使用したメールアドレス
- ご契約日とご契約プラン
- Keepto のバージョン、および Windows または macOS のバージョン
- 問題が発生したステップと、エラー画面の文言
- すでに試した対処方法
送らないでください
- ChatGPT やその他のアカウントのパスワード
- ワンタイム確認コード
- クレジットカードの完全な番号、または銀行口座のパスワード
- 不要な身分証明書や機密ファイル
- 他人のアカウント情報やライセンス情報